Condiciones Generales de Venta

Condiciones generales de venta (CGV)

Entre

LAS SEMILLAS LIBRES DE KOKOPELLI LIMITADA,
con PERSONA JURIDICA 3-102-744277 y con domicilio en SAN JOSE-ESCAZU SAN RAFAEL, GUACHIPELIN, AVENIDA ESCAZU, EDIFICIO AE DOSCIENTOS DOS, CUARTO PISO, OFICINA CUATROCIENTOS CUATRO.

Y

la persona física o jurídica realizando la compra de productos

Las semillas libres de Kokopelli distribuye semillas de polinizacion abierta para preservar la biodiversidad alimentaria así como diferente productos relacionados a su objeto a través de su sitio Internet : www.kokopelli-semillas.com.

El sitio web y los descriptivos de los bienes propuestos pueden ser consultados en el sitio mencionado arriba.

Las presentes condiciones generales de venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en las ventas de los productos ofrecidos por las semillas libres de Kokopelli.

1 – Disposiciones generales

Se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio Internet de la empresa que es parte integral del contrato entre el comprador y el vendedor.

La empresa se reserva el derecho de modificar las presentes, en cualquier momento, con la publicación de una nueva versión en su sitio Internet.

Las condiciones generales de venta aplicables son las en vigor a la fecha del pago o del primer pago en caso de varios pagos del pedido.

Estas condiciones generales de venta se pueden consultar en el sitio Internet de la empresa en la dirección siguiente : www.kokopelli-semillas.com.

La empresa se asegura también que su aceptación sea clara y sin reservas poniendo un espacio que se valida por el comprador.

El cliente declara tomar conocimiento del conjunto de condiciones generales de venta.

El cliente reconoce beneficiar de los consejos e informaciones necesarias para asegurarse de la adecuación de la oferta a sus necesidades.

El cliente declara estar en condición de contratar legalmente según la ley costarricense o representar legalmente la persona física o jurídica para la cual el se compromete.

Excepto prueba contraria, las informaciones registradas por la empresa constituyen la prueba del conjunto de transacciones.

2 – Precio

Los precios de los productos vendidos a través del sitio Internet están indicados en us dolares (US$), impuestos incluidos, y determinados sobre las paginas con descriptivos de los productos fuera de los costos de envió.

Todos los productos enviados afuera del país son calculados de la misma manera. Derechos de aduana o otros costos locales o derechos de importación o impuestos de estados son susceptibles de ser exigidos en este caso. Estos derechos y costos no son a cargo de la empresa y tendrán que ser asumidos por el comprador (declaraciones, pagos a autoridades,…). La empresa invita el comprador a averiguar sobre estos aspectos a las autoridades en vigor.

Según la legislación de cada país y por razones fito-sanitarias, no podemos garantir la recepción de sus paquetes fuera de Costa Rica.

Les recomendamos de averiguar con las autoridades competentes de su país antes de realizar el pedido de nuestras semillas. La empresa no devuelve la plata del pedido en caso de decomiso por las autoridades en vigor.

La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios a todo momento. En este caso los productos serán facturados sobre la base de los precios en vigor al momento de la validación de su pedido.

Los costos de telecomunicación necesarios para el acceso al sitio Internet de la empresa están a cargo del cliente.

Los productos siguen la propriedad de la asociación Kokopelli hasta el pago completo realizado.

3 – Productos y servicios

Las características esenciales de los productos y los precios respectivos están puestos a la disposición del comprador en el sitio Internet de la empresa.

El cliente confirma haber recibido un detalle de los gastos de envió así como las modalidades de pago.

El vendedor se compromete en honorar el pedido del cliente en el limite de las disponibilidades (algunos de nuestros productos están disponibles con cantidades limitadas o no disponibles inmediatamente por el hecho que dependemos de las cosechas propias y de las de nuestros productores).

En caso de no disponibilidad de un producto, la empresa informa el cliente.

Se puede optar por tener el reemplazo de una variedad en su orden de compra o ser reembolsado.

Las partes convienen que las ilustraciones o las fotos de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual.

En conformidad con las leyes de comercio, la empresa reembolsa o intercambia los productos defectuosos o los que no corresponden al pedido.

(ver 6 – derecho de retracto)

4 – Gastos de envió

Relacionado a la legislación de cada país y por razones fito-sanitarias, no podemos garantizar la recepción de sus paquetes fuera de Costa Rica. Les recomendamos de informarse con sus autoridades locales antes de pedir nuestros productos.

Es responsabilidad del cliente de notificar al transportista todas las reservas relacionadas al producto para entregar.

En caso de re-expedición de un paquete a la empresa, los gastos de envió estarán a cargo del cliente excepto si el correo de Costa Rica es responsable del incidente, en este caso la empresa se hará cargo de los costos.

El monto de los gastos esta calculado según el peso del pedido y de la dirección de entrega.

El cliente tiene que notificar al transportista todas reservas sobre el producto para entregar.

En caso de re-expedición del paquete volviendo a la empresa (dirección incorrectamente establecida por el cliente, no respecto de los tiempos de retiro a la oficina del Correo por el cliente,…), los gastos de envió estarán a cargo del cliente excepto si el Correo de Costa Rica es responsable del incidente, en este caso la empresa lo tomara a su cargo.

5 – Medios de pago

Los clientes deben realizar sus pagos inmediatamente al momento del pedido.

El cliente puede realizar su pago a través de:

  • Tarjeta bancaria : vía el proveedor de pago segurizado en linea 2checkout. Una vez el pago realizado por el cliente, la transacción esta en proceso y sera cobrada después de verificación de las informaciones y de la acreditación de la cuenta. Comunicando estas informaciones bancarias durante la venta, el cliente autoriza la empresa a cobrar su tarjeta del monto relativo al precio indicado. El cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a cobrar y que es legalmente en el derecho de usarla. En caso de error o de imposibilidad de cobrar la tarjeta, la venta es inmediatamente suspendida y el pedido queda en espera ;

  • Por transferencia bancaria : el pedido esta liberado después recepción del monto total de este pedido en la cuenta de nuestra empresa. Los datos bancarios están a la disposición del cliente después validación del modo de pago. Los gastos eventuales pedidos por el banco del emisor están a su cargo.

Si el tiempo entre el pedido y el pago es superior a 3 semanas, el carrito esta puesto a cero y el pedido tiene que ser realizado de nuevo en totalidad.

6 – Derecho de retracto

El cliente dispone de 8 días para retractarse sin tener que justificarse, sin pagar penalidades. En caso de ejercer el derecho de retracto en el tiempo mencionado solo el precio de los productos así como los gastos de envió estarna reembolsados. Las devoluciones de los productos tienen que ser realizadas en su estado de origen y sus empaques en perfecto estado.

En este caso, el comprador puede presentar su reclamación contactando la empresa a través de los contactos siguientes:

7 – Reclamaciones

Disponen de un tiempo de 8 días, después de la fecha de recepción, para devolvernos nuestros productos en condiciones intactas si no les convienen.

Realizamos controles de germinacion y dedicamos un gran cuidado a su conservación. Una buena producción de almacigos así como el resultado final del cultivo dependen de un gran numero de factores que no controlamos. Por eso no podemos tomar en consideración otras reclamaciones que las que son relacionadas a la ejecución del pedido o a la calidad del embalaje. En lo que trata de la identidad, de la pureza varietal, de la pureza especifica, o de la facultad germinativa, si no se logra un acuerdo entre las partes, nuestra responsabilidad no puede de ninguna manera sobrepasar el valor total de los productos entregados. En el caso de una reclamación, por favor dar detalles precisos (numero de lote inscrito atrás del paquete, condiciones de almacenamiento, fotos, etc…).

8 – Protección de los datos personales

El cliente dispone de derechos de interrogación, de acceso, de modificación, de oposición y de rectificación sobre los datos personales que le corresponde. Aceptando estas condiciones generales de venta, el cliente acepta que colectamos y usamos estos datos para la realización del presente contrato, los datos del cliente no estarán transmitidas a terceros.

9 – Política de Reembolso

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver su pedido para obtener un reembolso íntegro o cambiarlo por otro producto de nuestra tienda. Puede pedir un reembolso o un cambio hasta 8 días después de la fecha de compra. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen.